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我要投诉美

订单号:  2018111915114613759001393

2018年11月5日在天猫美 护理旗舰店购买一台手持衣物挂烫机(ygd20d7),因临近 十一,咨询时商家同意购买后补差价。到货后出于对品牌的信任,不作他想立刻确认收货。不料客服人员却突然提出要提供个人支付宝账号及真实姓名 等信息才能返款。出于个人隐私保护考虑及消费习惯,本人支付宝历来设置隐藏用户全名。将该情况告知客服并进一步沟通,无果。11月7日,无奈按 求提供相关资料,客服通知7个工作日内 账。但直至19日仍未收到 音。经主动咨询,客服表示由于本人隐私设置无法打款。 在此有几问 1.公司规定是 束买方还是约束员工?有返款条件为何不事先告知?2.是否按流程 时处理了买家的申请?无法处理为何不通知对方?3.隐私设置的 况已经事先说明,为何成为搪塞的理由?4.员工专业素 与品牌定位价值是否相符?作为有资质有影响力的大品牌,多年来美的一直深受广大消费者拥簇。产品质量过硬,却在服务上为人诟病!允诺返款这样 一件小事就推诿拖延,何谈其他?在互联网上搜索品牌关键词,很容易就发现美的的投诉帖子,且为数不少。对于老顾客是寒心,对于新顾客是疑虑! 里之堤,溃于蚁穴,望慎之!

江**

2018/11/19 15:41:46 电话:137******** 一般
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总关注量: 6920

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  • 管**

    2019年2月18号在国商买 美的热水器, 工作人员答 说19号给安装,  20号给安装人 打说21号一定来安 ,可21后下午打了  3个,都迟迟 接。[详情]

    2019.02.21
  • 田**

    买的空调内 噪音大,售后负责人两次上门用分贝仪测试结果都是超过机身所列标准的,2018年12月中旬售后 责人余(于)经理就说安排人来拆机,还说什么相信他处理不好他个人掏钱都把这事处理好,结果催了多次一直工...[详情]

    2019.01.10
  • 杨**

    这么大一个 司没想到这么垃圾、我在手机美的商城买了电磁炉 电热水壶 买到之后电热水壶 是坏的 电磁炉只要 用味道就很大很刺鼻。要求退货 商家同意了 运费多少寄 之后报给客服 收到货补发 我。先不说运费了 ...[详情]

    2019.01.06
  • 管**

    2019年2月18号在国商买 美的热水器, 工作人员答 说19号给安装,  20号给安装人 打说21号一定来安 ,可21后下午打了  3个,都迟迟 接。[详情]

    2019.02.21
  • 刘**

    在班尔奇衣 定制了三间卧室衣柜后,剩余五百,当时接单的导购告知可以等你其他房子装修时,按最低价定制的,现在其他房子不需要定制,去电班尔奇扬州红心 美凯龙店,其告知如没有收据不可退款,我认为这个是站不住...[详情]

    2019.02.18
  • 邹**

    漫天要价 给我换个点 针问我要 30上门费+启动器210 我发现换下 机器就根本没有换掉而且换下的型号不对 灶台上门的 然是有绣的 后面被揭穿 期间各种不 栽 最后收取我 30上门费+10元点火针 +80...[详情]

    2019.02.15
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